In Ordnung, ganz so zutreffend ist der Titel dieses Blogeintrags bis auf das letzte Wort nicht. Eine Verlängerung, die ein positives Gefühl hinterlässt, trifft die Sache schon besser.
Nach einigem hin und her habe ich mich gestern nach letzten Vergleichen dazu entschieden, den Call & Surf Comfort Plus Vertrag telefonisch vorzeitig zu verlängern. Schon vor einigen Monaten wurde in Foren berichtet, dass Bestandskunden teilweise eine monatliche Gutschrift von 5 Euro erhielten, sofern sie den Vertrag verlängerten. Diese Vergünstigung wird ansonsten nur in Heimvorteilgebieten, in denen großer Wettbewerb herrscht, gewährt. Natürlich zählt unsere Stadt da nicht wirklich dazu 😉
Viele Worte waren nicht nötig, auf Ansprache wurde mit der Bonus gleich zugesprochen. Im gleichen Zug habe ich auch den gewünschten Speedport W920V Router in subventionierter Form für immerhin die Hälfte des normalen Preises ergattert, damit darf sich bald ein neuer Router in den eigenen 4 Wänden einquattieren.
Heute erschien die Produktänderung und der Auftrag für den W920V auch schon im Auftragsstatus. Die Telekom war nicht immer so zügig 🙂
Unter dem Strich bleiben somit künftig monatliche 49 Euro für das Call & Surf Comfort Plus Paket sowie ein vergünstigter W920V Router. Mit dieser Konstellation gehe ich entspannt in weitere zwei Jahre.
Eine Gesamterfahrungsbericht zum Call & Surf Comfort Plus Paket mit allen in den letzten zwei Jahren gesammelten Erfahrungen folgt in der nächsten Zeit noch.
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T-Home Website mit neuem Design
Seit wenigen Tagen erstrahlt die Website von T-Home in neuem Glanz. Grundsätzlich sind solche Auffrischungen nichts großartiges, doch in Sachen T-Home – früher noch T-Com – stellt das schon einen großen Schritt dar, wurde die Website doch zuletzt über Jahre nicht mehr wirklich optisch geändert. Auch beim letzten Namenswechsel auf T-Home gab es außer einer Anpassungen des Logos nicht viel zu sehen. Das neue Design wirkt ausgesprochen modern, damit dürfte sich T-Home künftig auch wieder optisch sehen lassen. Zumindest für diejenigen, für die abgesehen von der Leistung auch noch die Optik ein bisschen mitreden darf 😉
Telekom: Neues am 19. Januar?
In zwei Tagen könnte es für einige Telekomiker interessant werden, denn nach ersten Informationen stellt die Telekom Tochter T-Mobile neue Tarife vor, darunter auch ein neues Portfolio der Relax Tarifplalette. Ob an diesem Tag auch die T-Home Call & Surf Pakete auf IP-Basis Einzug in die Angebotsstruktur erhalten werden? Möglich, denn in den T-Online Serviceforen nannte das T-Home Team in Bezug auf die AGBs zu den Call & Surf IP Paketen den vielversprechenden Satz „Am 19. Januar werden wir sehen, ob dieses Dokument geändert wird.“
Telekom: Der langsame Weg zu NGN
Noch nicht offiziell vermarktet, doch online schon sichtbar und telefonisch buchbar sind die neuen T-Home Call & Surf Pakete auf IP-Basis.
Erstmals bietet die Telekom damit DSL-Pakete mit einem reinen Voice over IP Anschluss an, der bislang klassische Festnetz-Anschluss fällt in dieser Variante komplett weg. Eindeutiger Vorteil dieser Variante ist die Möglichkeit, den Anschluss über eine Internet-Telefon Software weltweit nutzen zu können (vorausgesetzt, ein Internetanschluss ist vorhanden). Auch die Verwaltung des Anschlusses ist in dieser Form komplett online möglich. Zu bedenken ist derzeit noch die Tatsache, dass der IP-Anschluss die Internetverbindung mit nutzt und die frei gewordenen Frequenzen, die sich durch den Wegfall des klassischen Telefonanschlusses ergeben, noch nicht andersweitig nutzt. Aber das wird sich sicherlich im Laufe der vollständigen Umstellung auf IP-Basis und der Abschaltung des klassischen Netzes noch ändern, bis dahin bleibt noch einige Zeit. Schließlich stellt auch die Telekom fest: „Die Telefonie (DSL/IP) wird kontinuierlich weiterentwickelt und ist das „Telefonieren der Zukunft“.„
Telekom: Erster Schritt zu neuem Kundencenter
Bislang gab es trotz der Rückintegration von T-Online in den Telekom Konzern ein seperates Kundencenter für T-Online nahe Dienste, für Anschlusseinstellungen des T-Home Anschlusses wurde dagegen ein seperater Besuch der T-Home Website nötig. Das hat nun ein Ende, denn mit einem Telekom-weiten Kundencenter, das in der jetzigen neuen Form die Kundencenter von T-Online sowie T-Home vereint, ist über eine zentrale Adresse zu erreichen. Das T-Online Kundencenter sowie das von T-Home leiten bereits auf das neue gemeinsam weiter, beim nächsten Besuch wird also jeder Telekomkunde zwangsläufig darauf stoßen 😉
Das gemeinsame Kundencenter ist für Telekom-Verhältnisse schon ein großer Schritt, aber der Weg wird sicherlich noch weitergehen. In der jetztigen Form greifen die T-Online und T-Home spezifischen Teile immer noch auf diesselben Hintergrundsysteme zurück, das Backend hat sich also noch nicht geändert.
Telekom Website wächst zusammen
Nach einem Bericht zufolge, der heute auf zahlreichen Newsseiten herumschwirrte, dürfen wir uns nächste Woche auf einen neuen Internetauftritt der Telekom freuen. Das erklärte Ziel ist dabei ein gemeinsamer Auftritt von T-Home und T-Mobile, das Markenwirrwarr der Deutschen Telekom scheinen sie also endlich bändigen zu wollen. Telekom Mühlen mahlen langsam, nicht zuletzt zu sehen an T-Online, das seit 2006 wieder ganz zum Konzern gehört, aber noch immer nicht vollständig integriert wurde.
Neben dem neuen Auftritt soll zusätzlich das Martketing entscheidend geändert werden, so wird zugunsten von einzelnen, markenabhängigen Slogans ein übergreifendes eingeführt: „Erleben, was verbindet“. Im Vergleich zu vielen bisherigen Slogans also eine etwas andere Sinnung. Inwiefern diese gesteckten Ziele aber erfüllt werden können und wieviel Zeit dies benötigt, darüber können wir noch ein wenig spekulieren – oder abwarten.